Este site é de propriedade do Combinando Cores, inscrito no CNPJ 44.125.552/0001-95, e endereço de email anna.habitzreuter@gmail.com.

Caso você necessite de alguma informação, esclarecimento ou atendimento, poderá entrar em contato com a gente pelo e-mail anna.habitzreuter@gmail.com, pelo chat aqui do site, ou pelo direct do instagram @annapfhabitz.

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Na aba informações você pode encontrar também nossas regras do site e perguntas frequentes, assim como informações referentes a trocas e devoluções, e prazo de entrega.

O Combinando Cores opera, por meio de terceiros contratados, em todo o território nacional e em algumas localidades internacionais dependendo da disponibilidade de entrega dos serviços de logistica dos Correios, JadLog, ou DHL.

O prazo de entrega depende da opção de entrega e pode variar.

Qualquer prazo de entrega é contado a partir da data da postagem junto aos serviços de logística.

Contudo, os pacotes são preparados e postados geralmente dentro de 7 dias úteis a partir da data da confirmação do pagamento.

Dessa maneira, pedidos feitos na quarta-feira, por exemplo, são preparados e postados, geralmente, até a sexta-feira da semana seguinte.

Como o serviço de entrega dos produtos é efetuado por terceiros, os horários de entrega variam de acordo com a política da empresa contratada. Geralmente a entrega é feita em horário comercial (das 8:00 às 18:00).

O valor do frete é calculado automáticamente pelo site no momento da finalização da compra baseado no peso, dimensões e quantidade dos produtos pedidos, assim como o endereço de entrega (a distância é calculada com base na nossa sede). A seu exclusivo critério, o Combinando Cores poderá disponibilizar categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

O Combinando Cores entregará os produtos adquiridos em nossa embalagem exclusiva. Em edifícios, a entrega poderá ser efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.

O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a gente utilizando um dos meios específicados na página Contato para solucionarmos o problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na página de Trocas e Devoluções.

O Combinando Cores, através das transportadoras contratadas, Correios, JadLog, e DHL; entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente.

Caso não seja possível realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, haverão mais duas tentativas de entrega subsequentes, não sendo possível alterar o endereço de entrega devido a Política de Entrega das transportadoras. Caso a entrega não seja bem sucedida após as três tentativas, o produto retornará para o Combinando Cores, onde será necessária emitir uma nova taxa de reenvio para realizar o envio novamente ou, então, o cliente poderá optar pelo cancelamento do pedido e pelo reembolso, como previsto na página de Trocas e Devoluções.

Alterações no endereço do pedido. Após a finalização do processo de compra no site e antes da realização do envio, caso deseje alterar o endereço, o cliente poderá entrar em contato conosco através dos meios de contato presentes na página Contato nos informando o endereço correto para envio. Caso o produto já tenha sido enviado, o endereço não poderá ser alterado, pois as transportadores, incluindo os Correios, não aceitam alterações no endereço. Neste caso será necessário aguardar o pedido retornar para a loja para realizarmos o reenvio para o novo endereço, após o pagamento da taxa de reenvio.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, Combinando Cores fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Alertas. O Combinando Cores poderá enviar e-mails ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, eventuais atrasos, entre outros.